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● La plataforma

Toda la cadena de reparación, en una sola plataforma.

Allí donde las herramientas de taller gestionan el taller, Repair orquesta el conjunto: del depósito en tienda al cliente en WhatsApp, pasando por la red, las piezas, la IA y el cumplimiento. Un dato, un acceso, una experiencia de marca.

Los 3 pilares

Marca → red → tienda → cliente

PILAR 01

La tienda, puerta de entrada

Depósito en tienda en 2 minutos. El punto de venta vuelve a ser el corazón de la relación de servicio.

PILAR 02

La red, bajo control

Su red de reparadores internos y externos, valorados según su rendimiento y pagados automáticamente. Pilotaje centralizado: la plataforma orquesta su red, no la sustituye.

PILAR 03

El cliente, con confianza

Seguimiento en tiempo real y pago sin fricción por WhatsApp. Cero aplicaciones que instalar.

Las capacidades

Todo lo necesario, de principio a fin.

Cada pieza funciona por sí sola, y mejor en conjunto.

Diagnóstico a distancia

Un agente de IA precalifica la avería por WhatsApp, sin desplazamiento. Saber más →

Presupuestos inteligentes

Piezas, mano de obra, comisión e IVA calculados automáticamente. Validación y pago integrados.

Red valorada

Asignación automática al mejor reparador de su red, por zona, especialidad, disponibilidad y rendimiento. Pagos con Stripe Connect.

Planificación e intervención

Técnicos a domicilio y taller, enrutamiento, 3 franjas por WhatsApp, rutas optimizadas. Saber más →

Piezas y stock

Catálogo por reparador, stock por centro, movimientos trazados, reaprovisionamiento e inventario centralizados.

Plazos y analítica

Plazos calculados, estados en plazo / en riesgo / con retraso, resumen diario, valoración de los reparadores y de la red.

Seguimiento del cliente por WhatsApp

Notificaciones en cada etapa, respuestas automáticas a las solicitudes de estado, pago y confirmación de franja.

🛡

Garantía y prueba

Verificación de la garantía legal de 3 años, reparación a 0 € si está cubierta, historial fechado e inmutable, listo para auditoría y garantía.

♻︎

Cumplimiento nativo

Garantía legal de 3 años, 10 años de disponibilidad de piezas, índice de reparabilidad y economía circular (Ley 7/2022) integrados de forma nativa. Saber más →

✆ El canal del cliente

WhatsApp no es una notificación. Es el recorrido.

El cliente no instala nada, no crea cuenta. Toda la relación transcurre en una conversación que ya conoce — desde el primer diagnóstico hasta la recogida.

  • Diagnóstico conversacional: la IA hace las preguntas adecuadas, en lenguaje natural
  • Elección del horario de intervención con botones interactivos
  • Intervención a domicilio pilotada al 100 % por WhatsApp, del lado del técnico
  • Presupuesto, pago, confirmación y seguimiento de estado, sin salir del chat
  • Respuestas automáticas a las consultas de estado
Para las cadenas

Una base pensada para la central, no el taller.

Multitienda, multipaís, multimarca: la plataforma se opera desde la central, en marca blanca, y se integra con su SI.

Multi-tenant y marca blanca

Cada enseña — y cada país — tiene su espacio aislado, sus idiomas y su personalización. Las páginas públicas (seguimiento de reparación) llevan su marca, no la nuestra.

Roles y accesos

Central, tienda, reparador, técnico, super-admin: cada uno ve lo que le concierne. Permisos granulares y registro de auditoría de las acciones sensibles.

API y webhooks

Claves API con alcance para conectar su ERP/CRM, exportación de conformidad ESPR, webhooks de eventos. La plataforma se integra, no se aísla.

📊

Analítica y SLA

Plazos seguidos al minuto, estados dentro de plazo / en riesgo / con retraso, scoring de reparadores y de la red, resumen diario para la central.

♻︎ MÁS ALLÁ DE LA REPARACIÓN
Recheckel estado de entrada/salida para el alquiler, por bot de WhatsApp
Refitel reacondicionamiento, del control a la reintroducción en el mercado
La diferencia

No es una herramienta de taller. Es una plataforma de cadena de retail.

Una herramienta de taller clásica

  • Pensada para un reparador independiente
  • Se detiene en la gestión del taller
  • Sin pilotaje multitienda
  • Experiencia de cliente genérica
  • La reparación como fin

Repair · por ZIQY

  • Pensada para la central de una cadena de retail
  • Orquesta marca → red → tienda → cliente
  • Pilotaje centralizado multicentro, multipaís
  • Experiencia de marca en WhatsApp
  • Nativa de un OS circular completo
El ecosistema

Una pieza del OS circular ZIQY.

Repair comparte su dato, su acceso y su base con el resto de la suite. Active los demás módulos cuando esté listo.

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