Taller, tienda o domicilio del cliente: Repair orquesta la intervención de principio a fin, con SLA garantizados y una red de técnicos gestionada por rendimiento. La movilidad nunca se detiene — su servicio tampoco.
La movilidad combina reparación en taller, mantenimiento de flota e intervención a domicilio. Coordinar técnicos internos y proveedores, cumplir los plazos y mantener informado al cliente es todo un rompecabezas — sobre todo en varios centros y zonas geográficas.
Sin una gestión centralizada, los SLA se desvían, las rutas están mal optimizadas y la satisfacción cae.
El cliente describe su necesidad; la IA precalifica y orienta hacia taller o intervención en el lugar.
3 franjas propuestas por WhatsApp; el cliente toca para confirmar. Técnico de zona asignado automáticamente.
Estados en ruta / en el lugar / finalizado, fotos de cierre y firma capturadas a través de la app del técnico.
Informe con marca de tiempo, garantía activada, cliente notificado. SLA trazado desde el primer contacto hasta el final.
Zonas, códigos postales y competencias: el técnico adecuado, en el lugar adecuado, automáticamente. Rutas optimizadas.
Cálculo automático de los plazos, estados en plazo / en riesgo / con retraso, alertas a la central antes de que el plazo se desvíe.
Estados, fotos de cierre, firma del cliente, modo sin conexión gestionado. El campo transmite el dato en tiempo real.
Vea cómo Repair orquesta taller, flota e intervención a domicilio en su red.