Routage automatique par zone et compétence, 3 créneaux proposés au client sur WhatsApp, tournées optimisées et capacité maîtrisée. Le siège voit tout, les SLA tiennent, les déplacements inutiles disparaissent.
Tableurs, appels, créneaux subis, no-shows, tournées non optimisées, prestataires tiers opaques : la planification artisanale fait déraper les délais et gonfler les coûts. Et le siège n'a aucune vue temps réel sur la capacité réelle de son réseau.
Zone, compétence, disponibilité, performance : le bon technicien (ou le bon atelier) est choisi automatiquement.
Le client reçoit trois créneaux disponibles et confirme en un tap. Le créneau est réservé.
Les interventions à domicile sont regroupées géographiquement ; l'atelier voit sa charge en capacité nette.
Statuts en route / sur site / terminé, photos et signature via l'app technicien, alertes SLA avant tout dépassement.
Zones, codes postaux, compétences : tournées regroupées, déplacements minimisés, le bon technicien au bon endroit.
Domicile et magasin dans la même vue ; la charge se lit en capacité nette, pas en agenda subi. Le siège pilote.
Délais calculés, statuts dans les délais / à risque / en retard, rappels client automatiques pour réduire les no-shows.
*Bénéfices illustratifs, à confirmer sur vos données.
Une démo de 30 minutes : routage, créneaux WhatsApp, tournées et pilotage SLA sur votre réseau.