Un véritable agent IA pré-qualifie la panne par WhatsApp — questions ciblées, photos, liste de problèmes probables — et oriente le client vers la bonne issue. Moins de prises en charge inutiles, moins de retours atelier, un coût de SAV qui fond.
Sans pré-qualification, chaque panne déclenche une prise en charge : le client se déplace ou expédie, l'atelier ouvre un dossier, diagnostique — et découvre parfois que c'était évitable, ou que la mauvaise pièce a été commandée. Résultat : délais, coûts logistiques, ateliers engorgés et clients agacés.
L'IA mène la conversation et s'adapte à chaque réponse — jusqu'à l'orientation.
En langage naturel sur WhatsApp, avec photos. Aucun formulaire, aucune app.
Il pose les bonnes questions selon les réponses, comme le ferait un expert.
L'IA propose les causes les plus probables, chiffrées, et leur résolution.
Réparable à distance, dépôt magasin, intervention à domicile ou pièce : le bon parcours, automatiquement.
L'agent raisonne et rebondit ; il ne déroule pas un arbre de décision figé. Il propose, le client choisit, il enchaîne.
Là où sont vos clients, sans friction. Photos, questions, orientation — en quelques minutes.
Périmètre maîtrisé, garde-fous d'entrée/sortie, escalade au réparateur. L'IA pré-qualifie ; elle ne se substitue pas au diagnostic final.
*Bénéfices illustratifs, à confirmer sur vos données. La conformité (traçabilité de réparation) est alimentée au passage, par construction.
Une démo de 30 minutes sur vos produits — le parcours client réel, de la panne à l'orientation.