El diagnóstico correcto.La reparación adecuada.A la primera.
Repair precalifica la avería a distancia, prepara el presupuesto, identifica las piezas y sugiere el técnico adecuado.
- Diagnóstico a distancia
- Piezas y disponibilidad
- Técnicos a domicilio y en taller
- Seguimiento por WhatsApp
15 minutos, sin rodeos comerciales.
Pase el cursor sobre un punto de la foto para lanzar el diagnóstico, aparato por aparato.
Cadenas clientes del OS circular ZIQY, del que Repair es un módulo.
¿Cuánto tiempo pierde su posventa cada semana?
Entre llamadas, búsqueda de piezas y planificación, cada intervención consume un tiempo que ni se factura ni sirve para reparar. Deslice el cursor para ver el impacto a escala de su red.
¿Cuánto tiempo pierde su posventa?
Deslice para indicar sus intervenciones por semana.
perdidas en coordinación, no en reparación
1.960 € sin facturar / semana
Estimación basada en una hipótesis de ~14 min de gestión (llamadas, planificación, piezas) por intervención, con un coste de posventa de 42 €/h.
El cumplimiento ya no es opcional. La cuestión: sufrirlo o transformarlo.
Directiva europea sobre el derecho a la reparación, en proceso de transposición
Unión Europea
de extensión de la garantía legal cuando el consumidor elige la reparación
Directiva UE
de disponibilidad obligatoria de piezas de repuesto para lavadoras, lavavajillas y frigoríficos
Normas de diseño ecológico UE
de garantía legal de conformidad en España
Real Decreto-ley 7/2021
Su puntuación, recalculada en directo
Puntuación ilustrativa, recalculada según la proporción de piezas disponibles en 48 h.
Referencias normativas a título informativo: verifique su aplicación con su servicio jurídico. El derecho a la reparación refuerza las exigencias sobre presupuestos, plazos y piezas de repuesto: Repair le ayuda a responder a ellas y a convertirlas en un motor.
Simular mi posventa →Sus competidores ven un coste.Usted, un motor.
Lo que la ley impone, Repair lo convierte en valor. Tres retornos en una sola plataforma.
Un cliente bien atendido vuelve
Cada avería se convierte en un punto de contacto de marca, con seguimiento por WhatsApp, y no en un ticket de posventa anónimo. La lavadora que vuelve a funcionar es un cliente que vuelve a comprar la secadora a juego.
Un margen de posventa recurrente
Presupuestos, piezas, mano de obra, intervenciones a domicilio para el gran electrodoméstico: la reparación genera facturación y prolonga el valor del parque instalado. Cada presupuesto se prepara a partir de las piezas reales y de la garantía del aparato.
Una prueba en cada paso
Cada paso queda registrado con fecha y hora en un registro inalterable. Piezas, fotos, extensión de garantía: el expediente se construye reparación tras reparación, listo para presentarse.
Un panel para dirigir toda su red posventa.
Reparaciones en curso, SLA, presupuestos, rendimiento de los talleres y de los técnicos a domicilio: la central lo ve todo, en tiempo real, en todas las cadenas y todos los países, sin hojas de cálculo y sin perderse nada.
- Seguimiento consolidado de cada reparación, del diagnóstico a la recogida
- Avisos de SLA antes de que el plazo se desvíe
- Presupuestos, piezas y garantía seguidos en cada expediente
De la central al cliente, una sola cadena bajo control.
Donde las herramientas de taller se detienen en la reparación, Repair orquesta todo el recorrido: central, red, domicilio o taller, cliente.
El punto de entrada, a medida
Depósito en tienda para el pequeño electrodoméstico, intervención programada a domicilio para el gran electrodoméstico. El canal adecuado para cada aparato, sin complicar su organización.
La red, bajo control
Técnicos internos, reparadores autorizados y proveedores a domicilio, evaluados según su rendimiento. Dirección centralizada, multicadena y multipaís.
El cliente, con confianza
Seguimiento en tiempo real por WhatsApp, presupuesto y pago en línea mediante un enlace seguro enviado por WhatsApp. Sin app que instalar y sin llamadas para saber cómo va la reparación de la nevera.
Diagnóstico a distancia
La IA precalifica la avería antes del desplazamiento del técnico. Menos visitas en vano.
Técnico sugerido
Repair sugiere el técnico adecuado según la zona y la especialidad; su equipo lo valida.
Presupuesto preparado
Piezas, mano de obra y garantía calculadas: el presupuesto sale en un clic.
Lo que Repair puede cambiar sobre el terreno.
Ejemplo ilustrativo para una red de más de 1.000 intervenciones al año.
de éxito en la primera visita, frente al 65 % antes de Repair
Ilustrativo*
de coste medio por intervención (260 € → 160 €)
Ilustrativo*
para proponer un técnico, frente a 2 o 3 días antes
Ilustrativo*
de retorno de la inversión para 1.000 intervenciones al año
Ilustrativo*
*Cifras ilustrativas, entorno de demostración. Sus resultados dependerán de su volumen y de su red actual.
El componente adecuado, en el momento adecuado.
No solo un catálogo: lo que hace que una reparación salga bien desde la primera intervención, y lo que alimenta sus compromisos de RSC.
Catálogo de piezas
Precio de compra, precio de venta, proveedores OEM o terceros: una única fuente de verdad para cada pieza de repuesto.
Piezas vinculadas a la reparación
El técnico selecciona las piezas en el catálogo de su cadena o en el suyo propio: presupuesto e historial siguen siendo exactos.
Reparar en lugar de sustituir
Cada reparación documentada alimenta sus compromisos de RSC: piezas sustituidas, aparatos puestos de nuevo en servicio.
Stocks descentralizados
El stock de piezas de cada reparador de la red, con seguimiento, para limitar las roturas de stock.
- Catálogo de piezas con SKU único
- Precio de compra y de venta configurables
- Piezas seleccionadas en cada reparación
- Presupuesto calculado a partir de las piezas
- Catálogo de la cadena o del reparador
- Piezas vinculadas al historial del producto
- Gestión de stocks descentralizados en los reparadores
- Historial de consumo por reparación
¿Una herramienta de taller clásica o un OS de posventa?
Una posventa de electrodomésticos clásica
- Pensada para un reparador independiente
- Se detiene en la gestión del taller
- Sin una visión conjunta de domicilio y taller
- Presupuestos y garantías introducidos a mano
- Relación con el cliente = un ticket de posventa
Repair · por ZIQY
- Pensado para la central de una cadena o de un fabricante
- Orquesta marca → red → domicilio/taller → cliente
- Dirección centralizada, multicadena y multipaís
- Presupuesto, piezas y garantía preparados en cada reparación
- Relación de marca, con seguimiento por WhatsApp
La atención, del lado del cliente y del lado del equipo.
Un mismo evento, dos vistas sincronizadas: el cliente lo sigue todo por WhatsApp y su red lo dirige desde la aplicación.
Una plataforma, todos sus aparatos.
De la lavadora a la tostadora, de la red autorizada al fabricante multimarca. Cada categoría tiene sus limitaciones. Repair se adapta a ellas.
Gran electrodoméstico
Lavadora, frigorífico, lavavajillas, horno. Diagnóstico a distancia antes del desplazamiento, intervención a domicilio o en taller, SLA con seguimiento.
Pequeño electrodoméstico
Aspiradora, robot de cocina, cafetera, hervidor. Depósito en tienda o envío al taller, reparación o cambio, presupuestos y garantías gestionados a gran escala.
Fabricantes y multimarca
Red de reparadores autorizados, garantía del fabricante y trazabilidad del producto a escala europea.
Climatización y calefacción
Mantenimiento planificado, intervención a domicilio y seguimiento del parque instalado a lo largo del tiempo.
Cada reparación deja huella.
Piezas, garantía, impacto: cada intervención terminada alimenta el historial del producto, sin volver a teclear datos.
Reparación terminada
El técnico cierra la intervención con las piezas sustituidas, las fotos de antes y después, el coste y la mano de obra.
Historial con fecha y hora
Cada intervención queda inscrita en un registro inalterable y fechado, consultable para la garantía y las inspecciones.
Extensión de garantía
Se calcula la extensión de la garantía legal, se actualiza el estado del aparato y se completa el historial del cliente.
Aparato de nuevo en servicio
La reparación cerrada evita una sustitución: el aparato vuelve a funcionar, con su historial completo.
La reparación es el comienzo, no el final.
Repair es un módulo del OS circular ZIQY. Añada el alquiler de un aparato de sustitución, la segunda mano o el reacondicionado cuando esté preparado, en la misma plataforma, con el mismo acceso y los mismos datos.
Descubrir el OS circular ZIQYLo que nos preguntan las direcciones de posventa.
Sí. Intervención a domicilio para el gran electrodoméstico, depósito en tienda o en taller para el pequeño electrodoméstico, en la misma plataforma y con el mismo panel de dirección.
Sí, Repair dirige su red existente (internos y terceros) sin sustituirla: evaluación, planificación y seguimiento de las intervenciones.
Cuente con unas semanas: primero una tienda piloto y, después, un despliegue en varias sedes.
No. Cuanto antes empiece, antes gana su posventa en plazos, en presupuestos bien preparados y en fidelización de clientes.
No, se conecta a él. Repair orquesta el diagnóstico, la planificación y el pago en línea; sus herramientas actuales siguen siendo la fuente de verdad del cliente.
¿Listo para el derecho a la reparación en electrodomésticos?
Reserve una demo de 30 minutos. Le mostramos cómo convertir la obligación en ventaja, sobre su propio parque.