Le bon diagnostic.La bonne réparation.Du premier coup.
Repair préqualifie la panne à distance, prépare le devis, identifie les pièces et suggère le bon technicien.
- Diagnostic à distance
- Pièces & disponibilité
- Techniciens domicile & atelier
- Suivi WhatsApp
15 minutes, sans blabla commercial.
Survolez un point sur la photo pour lancer le diagnostic, appareil par appareil.
Enseignes clientes de l'OS circulaire ZIQY. Repair en est une brique.
Combien de temps perd votre SAV chaque semaine ?
Entre les appels, la recherche de pièces et le planning, chaque intervention grignote du temps qui n'est ni facturé, ni réparé. Glissez le curseur pour voir l'impact à l'échelle de votre réseau.
Combien de temps perd votre SAV ?
Glissez pour indiquer vos interventions par semaine.
perdues en coordination, pas en réparation
1 960 € non facturés / semaine
Estimation basée sur ~14 min de gestion (appels, planning, pièces) par intervention, à 42 €/h de SAV.
La conformité n'est plus une option. La question : la subir, ou la transformer.
Directive européenne sur le droit à la réparation, en cours de transposition
Union européenne
d'extension de garantie après une réparation sous garantie légale
Directive UE
Indice de réparabilité, puis indice de durabilité, affichés sur une partie du gros électroménager
Loi AGEC
de bonus réparation par appareil réparé chez un réparateur labellisé
Ecosystem*
Votre score, recalculé en direct
Score illustratif, recalculé selon la part de pièces disponibles sous 48 h.
*Montants indicatifs par catégorie d'appareil, à confirmer avec votre éco-organisme et votre service juridique. Le droit à la réparation renforce les exigences sur les devis, les délais et les pièces détachées : Repair vous aide à y répondre, et en fait un moteur.
Simuler mon SAV →Vos concurrents y voient un coût.Vous, un moteur.
Ce que la loi impose, Repair le transforme en valeur. Trois retours sur une seule plateforme.
Un client réparé revient
Chaque panne devient un point de contact de marque, suivi sur WhatsApp, pas un ticket SAV anonyme. Le lave-linge qui repart en état, c'est un client qui revient acheter le sèche-linge assorti.
Une marge SAV récurrente
Devis, pièces, main-d'œuvre, interventions à domicile pour le gros électroménager : la réparation génère du chiffre et prolonge la valeur du parc installé. Le dossier bonus réparation est préparé à chaque intervention éligible.
Une preuve à chaque étape
Chaque étape est horodatée dans un journal immuable. Pièces, photos, extension de garantie : le dossier se constitue au fil des réparations, prêt à être présenté.
Une console pour piloter tout votre réseau SAV.
Réparations en cours, SLA, dossiers bonus, performance des ateliers et des techniciens à domicile : le siège voit tout, en temps réel, sur toutes les enseignes et tous les pays, sans tableur, sans angle mort.
- Suivi consolidé de chaque réparation, du diagnostic au retrait
- Alertes SLA avant que le délai ne dérape
- Dossiers bonus réparation préparés et suivis
Du siège au client, une seule chaîne maîtrisée.
Là où les outils d'atelier s'arrêtent à la réparation, Repair orchestre tout le parcours : siège, réseau, domicile ou atelier, client.
Le point d'entrée, sur mesure
Dépôt en magasin pour le petit électroménager, intervention programmée à domicile pour le gros électroménager. Le bon canal, pour le bon appareil, sans complexifier votre organisation.
Le réseau, sous contrôle
Techniciens internes, réparateurs agréés et prestataires à domicile, scorés à la performance. Pilotage centralisé, multi-enseignes, multi-pays.
Le client, en confiance
Suivi en temps réel sur WhatsApp, devis et paiement en ligne via un lien sécurisé. Zéro application à installer, zéro rappel téléphonique pour savoir où en est le frigo.
Diagnostic à distance
L'IA pré-qualifie la panne avant le déplacement du technicien. Moins de visites à vide.
Technicien suggéré
Repair suggère le bon technicien selon la zone et la compétence, votre équipe valide.
Devis préparé
Pièces, main-d'œuvre et bonus réparation chiffrés : le devis part en un clic.
Ce que Repair peut changer sur le terrain.
Exemple illustratif pour un réseau de plus de 1 000 interventions par an.
de réussite au premier passage, contre 65 % avant Repair
Illustratif*
de coût moyen par intervention (260 € → 160 €)
Illustratif*
pour proposer un technicien, contre 2 à 3 jours avant
Illustratif*
de retour sur investissement pour 1 000 interventions par an
Illustratif*
*Chiffres illustratifs, environnement de démonstration. Vos résultats dépendront de votre volume et de votre réseau actuel.
Le bon composant, au bon moment.
Pas seulement un catalogue : ce qui fait qu'une réparation réussit dès la première intervention, et ce qui nourrit vos engagements RSE.
Catalogue de pièces
Prix d'achat, prix de vente, fournisseurs OEM ou tiers : une seule source de vérité pour chaque pièce détachée.
Pièces liées à la réparation
Le technicien sélectionne les pièces dans votre catalogue ou le sien : devis et historique restent justes.
Réparer plutôt que remplacer
Chaque réparation documentée nourrit vos engagements RSE : pièces remplacées, appareils remis en service.
Stocks déportés
Le stock de pièces suivi chez chaque réparateur du réseau, pour limiter les ruptures.
- Catalogue pièces avec SKU unique
- Prix d'achat et prix de vente configurables
- Pièces sélectionnées à chaque réparation
- Devis chiffré à partir des pièces
- Catalogue de l'enseigne ou du réparateur
- Pièces rattachées à l'historique produit
- Gestion des stocks déportés chez les réparateurs
- Historique de consommation par réparation
Un outil d'atelier classique, ou un OS de SAV ?
Un SAV électroménager classique
- Pensé pour un réparateur indépendant
- S'arrête à la gestion de l'atelier
- Pas de vision domicile + atelier réunis
- Bonus réparation en saisie manuelle
- Relation client = un ticket SAV
Repair · par ZIQY
- Pensé pour le siège d'une enseigne ou d'un fabricant
- Orchestre marque → réseau → domicile/atelier → client
- Pilotage centralisé, multi-enseignes & multi-pays
- Dossier bonus réparation préparé à chaque réparation
- Relation de marque, suivie sur WhatsApp
La prise en charge, côté client et côté équipe.
Un même événement, deux surfaces synchronisées : le client suit tout sur WhatsApp, votre réseau pilote depuis l'applicatif.
Une plateforme, tous vos appareils.
Du lave-linge au grille-pain, du réseau agréé au fabricant multimarques. Chaque catégorie a ses contraintes. Repair s'y adapte.
Gros électroménager
Lave-linge, réfrigérateur, lave-vaisselle, four. Diagnostic à distance avant déplacement, intervention à domicile ou en atelier, SLA suivis.
Petit électroménager
Aspirateur, robot cuisine, cafetière, bouilloire. Dépôt en magasin ou envoi atelier, réparation ou échange, dossiers bonus préparés à grande échelle.
Fabricants & multimarques
Réseau de réparateurs agréés, garantie constructeur et traçabilité produit à l'échelle européenne.
Climatisation & chauffage
Maintenance planifiée, intervention à domicile et suivi du parc installé sur la durée.
Chaque réparation laisse une trace.
Pièces, garantie, impact : chaque intervention terminée alimente l'historique du produit, sans ressaisie.
Réparation terminée
Pièces remplacées, photos avant/après, coût et main-d'œuvre sont clôturés par le technicien.
Historique horodaté
Chaque intervention s'inscrit dans un journal immuable et daté, consultable pour la garantie et les contrôles.
Extension de garantie
L'extension de garantie légale est calculée, le statut de l'appareil est mis à jour, l'historique client est complété.
Appareil remis en service
La réparation clôturée évite un remplacement : l'appareil repart, avec son historique complet.
La réparation est le début, pas la fin.
Repair est une brique de l'OS circulaire ZIQY. Ajoutez la location d'appareil de remplacement, la seconde main ou le reconditionné quand vous êtes prêt, sur la même plateforme, le même login, la même donnée.
Découvrir l'OS circulaire ZIQYCe que les directions SAV nous demandent.
Oui. Intervention à domicile pour le gros électroménager, dépôt en magasin ou en atelier pour le petit électroménager, sur la même plateforme, avec la même console de pilotage.
Oui, Repair pilote votre réseau existant (internes et tiers) sans le remplacer : scoring, planning et suivi des interventions.
Comptez quelques semaines : un magasin pilote, puis un déploiement multi-sites.
Non. Plus vous démarrez tôt, plus vite votre SAV gagne en délais, en dossiers bonus préparés et en fidélité client.
Non, il s'y connecte. Repair orchestre le diagnostic, le planning et le paiement en ligne ; vos outils existants restent la source de vérité client.
Prêt pour le droit à la réparation électroménager ?
Réservez une démo de 30 minutes. On vous montre comment transformer l'obligation en avantage, sur votre parc.