Asignación por zona y competencia, 3 franjas propuestas al cliente por WhatsApp, recordatorios D-1 y H-2, reprogramación por el cliente. La central lo ve todo, los SLA se cumplen y los desplazamientos inútiles desaparecen.
Hojas de cálculo, llamadas, franjas impuestas, no-shows, rutas sin optimizar, proveedores externos opacos: la planificación artesanal dispara los plazos e infla los costes. Y la central no tiene ninguna vista en tiempo real de la capacidad real de su red.
Zona, competencia, disponibilidad, rendimiento: el técnico adecuado (o el taller adecuado) se elige automáticamente.
El cliente recibe tres franjas disponibles y confirma con un toque. La franja queda reservada.
El técnico recibe su ruta cada mañana por email, con itinerario; el taller ve su carga en un planning unificado.
Estados en camino / en sitio / finalizado, fotos antes/después y firma a través de la PWA del técnico (modo sin conexión), alertas de SLA antes de cualquier incumplimiento.
Zonas, tiempos de trayecto, competencias: las franjas propuestas tienen en cuenta la zona del técnico — el técnico adecuado en el lugar adecuado.
Domicilio y taller en la misma vista, con arrastrar y soltar y los horarios de cada tienda respetados. La central pilota.
Plazos calculados, estados dentro de plazo / en riesgo / atrasado, recordatorios automáticos al cliente (D-1 y H-2) para reducir los no-shows.
*Beneficios ilustrativos, a confirmar con sus datos.
Una demo de 30 minutos: enrutamiento, franjas por WhatsApp, rutas y pilotaje de SLA sobre su red.