Affectation par zone et compétence, 3 créneaux proposés au client sur WhatsApp, rappels J-1 et H-2, reprogrammation par le client. Le siège voit tout, les SLA tiennent, les déplacements inutiles disparaissent.
Tableurs, appels, créneaux subis, no-shows, tournées non optimisées, prestataires tiers opaques : la planification artisanale fait déraper les délais et gonfler les coûts. Et le siège n'a aucune vue temps réel sur la capacité réelle de son réseau.
Zone, compétence, disponibilité, performance : le bon technicien (ou le bon atelier) est choisi automatiquement.
Le client reçoit trois créneaux disponibles et confirme en un tap. Le créneau est réservé.
Le technicien reçoit sa tournée chaque matin par email, avec itinéraire ; l'atelier voit sa charge sur un planning unifié.
Statuts en route / sur site / terminé, photos avant/après et signature via la PWA technicien (hors-ligne géré), alertes SLA avant tout dépassement.
Zones, temps de trajet, compétences : les créneaux proposés tiennent compte de la zone du technicien — le bon technicien au bon endroit.
Domicile et atelier dans la même vue, en glisser-déposer, avec les horaires de chaque magasin respectés. Le siège pilote.
Délais calculés, statuts dans les délais / à risque / en retard, rappels client automatiques J-1 et H-2 pour réduire les no-shows.
*Bénéfices illustratifs, à confirmer sur vos données.
Une démo de 30 minutes : routage, créneaux WhatsApp, tournées et pilotage SLA sur votre réseau.
